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Cuando un ser querido se lesiona o enferma, es natural que los miembros de la familia o seres cercanos vivan un momento de temor y angustia, ello los obliga a dirigirse, sin dudarlo, al servicio de urgencias del hospital más cercano, porque todos saben que encontrarán la ayuda que están necesitando. En Centro Policlínico del Olaya servimos a los usuarios todos los días del año sin importar la hora, o la gravedad del problema de salud que este presentando una persona, y aunque en algunos casos no se trata de urgencias reales, igualmente les brindamos atención y orientamos al usuarios para que solicite servicios en forma ambulatoria, a fin de usar adecuadamente las unidades de urgencias en pro de las personas significativamente enfermas o lesionadas y darles así una mayor oportunidad de recuperación.
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